國(guó)慶期間，廣東旅游市場(chǎng)平穩(wěn)較快增長(zhǎng)，旅游消費(fèi)活力迸發(fā)，新興旅游業(yè)態(tài)快速發(fā)展。截至10月7日中午，全省未發(fā)生重大旅游服務(wù)質(zhì)量事件，旅游市場(chǎng)秩序良好、平穩(wěn)有序。我省國(guó)慶假日期間，全省旅游市場(chǎng)運(yùn)行情況如下：

      一、旅游接待情況

      10月1日-7日，我省納入統(tǒng)計(jì)的重點(diǎn)景區(qū)100家，共接待游客976.48萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)26.97%；收入7.85億元，同比增長(zhǎng)25.66%。重點(diǎn)旅游景區(qū)實(shí)現(xiàn)接待游客及營(yíng)業(yè)收入雙增長(zhǎng)。

      二、旅游市場(chǎng)特點(diǎn)

      （一）節(jié)慶主題活動(dòng)精彩紛呈。全省旅游景區(qū)景點(diǎn)持續(xù)火爆，節(jié)慶氛圍濃厚，呈現(xiàn)出游時(shí)間相對(duì)集中、出游方式多樣、主題活動(dòng)內(nèi)容豐富等特點(diǎn)。其中，韶關(guān)“大丹霞、大南華、大南嶺、大珠璣、大馬壩”的大區(qū)域旅游表現(xiàn)搶眼，乳源云門(mén)山、南雄珠璣古巷增長(zhǎng)超過(guò)200%；中山市在孫中山誕辰150周年之際，舉辦中山（石岐）休閑旅游文化節(jié)和各大主題活動(dòng)及宣傳推廣活動(dòng)；惠州羅浮山“那里花開(kāi)”主題公園啟動(dòng)“七色音樂(lè)之旅”，以音樂(lè)、演唱會(huì)配搭鮮花、美食和游園活動(dòng)；云浮舉辦“首屆新加坡美食節(jié)”活動(dòng)；揭陽(yáng)望天湖稻草創(chuàng)意展和燈光節(jié)吸引周邊大量游客；潮州廣濟(jì)橋上的漢服和武術(shù)表演吸引游客；佛山祖廟推出歷史文化陳列展和經(jīng)典名歌獻(xiàn)唱。西樵山舉辦2016“黃飛鴻杯”第十二屆世界華人獅王爭(zhēng)霸賽暨水上雙獅挑戰(zhàn)賽；江門(mén)新會(huì)陳皮村舉行首屆陳皮產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)；梅州“空中游梅州”項(xiàng)目正式運(yùn)營(yíng)，游客可在千米高空領(lǐng)略世界客都風(fēng)采。

      （二）濱海旅游持續(xù)火爆。國(guó)慶期間，廣東沿海城市天氣晴好，陽(yáng)光明媚，吸引眾多游客。湛江海洋周?chē)@ “南國(guó)港灣、歡樂(lè)海洋”主題，設(shè)立6大分會(huì)場(chǎng)，同時(shí)開(kāi)展19項(xiàng)大型主題活動(dòng)，其中金沙灣濱海旅游區(qū)接待游客70多萬(wàn)人次，有多批次外國(guó)游客參與各項(xiàng)活動(dòng)；茂名放雞島、浪漫海岸、濱海公園接待游客均有大幅度增長(zhǎng)；江門(mén)濱海景區(qū)共接待游客23萬(wàn)余人次,同比增長(zhǎng)25.36%。其中臺(tái)山川島旅游區(qū)國(guó)慶期間上島游客約5.20萬(wàn)人次；臺(tái)山廣海漁人碼頭舉行濱海旅游節(jié)--漁家風(fēng)情嘉年華，七天共吸引了12萬(wàn)人次游客沿岸景區(qū)。汕頭南澳生態(tài)旅游區(qū)進(jìn)島車(chē)輛超過(guò)5萬(wàn)輛，進(jìn)島旅游人次22.5萬(wàn)多人次。

      （三）溫泉旅游快速升溫。國(guó)慶假日期間，溫泉景區(qū)紛紛舉辦新穎獨(dú)特的節(jié)慶活動(dòng)吸引游客，溫泉旅游快速升溫。溫泉旅游度假區(qū)客房入住率接近爆滿。古兜溫泉小鎮(zhèn)舉辦南亞風(fēng)情節(jié)，南亞美食、南亞風(fēng)情表演等活動(dòng)豐富多彩；泉林黃金小鎮(zhèn)將絢麗的燈光和可口的美食結(jié)合在一起，舉行首屆燈光美食節(jié)；山泉灣溫泉舉行“七彩賀華誕”活動(dòng)，手繪風(fēng)車(chē)、親水音樂(lè)派對(duì)、煙花匯演等活動(dòng)輪番登場(chǎng)。

      （四）嶺南特色美食廣受追捧。美食也成為我省各地今年國(guó)慶假期攬客的一張好牌。許多游客對(duì)潮汕美食情有獨(dú)鐘，慕名而來(lái)，早茶、小吃、傳統(tǒng)潮汕美食佳肴令游客贊口不絕；云浮和泰農(nóng)莊、悅榕農(nóng)莊等農(nóng)家餐館火爆，廣受到游客青睞；世界美食之都--2016順德（華僑城）美食節(jié)持續(xù)了五天五夜，現(xiàn)場(chǎng)熱鬧，秩序良好，預(yù)計(jì)接待130多萬(wàn)人次，銷(xiāo)售額超4000萬(wàn)元。

      （五）自駕游結(jié)合鄉(xiāng)村、養(yǎng)生等主題逐漸成為省內(nèi)主流旅游模式。我省自駕游條件日趨完善，自駕游、鄉(xiāng)村游、自助游的客人明顯增多。國(guó)慶期間，我省各地精心策劃百條鄉(xiāng)村自駕游線路?；葜菹破痧B(yǎng)生和康健線路的熱潮。羅浮山新推出的葛洪紀(jì)念館、青蒿園和百草文化長(zhǎng)廊等康健養(yǎng)生線路受到珠三角游客的熱捧，國(guó)慶七天接待35萬(wàn)人次。很多自駕游客將A級(jí)景區(qū)融入鄉(xiāng)村游線路，帶旺周邊的農(nóng)家樂(lè)和農(nóng)家飯店。廣州增城區(qū)通過(guò)舉辦萬(wàn)家旅舍水果釆摘季、花圃歡賞節(jié)等多種活動(dòng)，鄉(xiāng)村旅游市場(chǎng)"火爆"；大批游客來(lái)到佛山逢簡(jiǎn)水鄉(xiāng)、松塘村、長(zhǎng)岐古村、碧江村、阮涌村等古村落進(jìn)行“探幽古村 品味鄉(xiāng)愁”；江門(mén)新會(huì)崖門(mén)、臺(tái)山銅鼓灣、廣海灣、浪琴灣、那琴半島等濱海景區(qū)吸引了大批自駕車(chē)游客前來(lái)度假，景區(qū)內(nèi)一房難求。

       三、旅游市場(chǎng)秩序、游客投訴處理情況

      （一）旅游投訴情況。

      據(jù)統(tǒng)計(jì)，10月1日-7日，全省共接到各類(lèi)旅游投訴56件，所有旅游投訴都按相關(guān)程序由相關(guān)單位跟進(jìn)處理。其中，旅行社和導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)15件，在線旅游5件，旅游景區(qū)22件，旅游住宿8件，其他6件。今年國(guó)慶假期投訴相比去年下降15%（2015年國(guó)慶假期投訴66件）。投訴反映的主要問(wèn)題：反映旅行社違反合同約定、變更行程、誘導(dǎo)購(gòu)物、出團(tuán)延誤或臨時(shí)取消等問(wèn)題；反映在線旅游企業(yè)預(yù)訂景區(qū)門(mén)票及住宿違約問(wèn)題等；反映旅游景區(qū)門(mén)票價(jià)格、收費(fèi)及管理問(wèn)題等；反映飯店住宿價(jià)格、服務(wù)不到位等問(wèn)題。據(jù)抽樣調(diào)查顯示，國(guó)慶期間游客對(duì)廣州旅游整體滿意率達(dá)99.5%。

      （二）旅游市場(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)整治情況。

      節(jié)前及節(jié)日期間，全省各級(jí)旅游管理部門(mén)及旅游執(zhí)法機(jī)構(gòu)認(rèn)真開(kāi)展旅游市場(chǎng)秩序?qū)ｍ?xiàng)整治，加強(qiáng)綜合監(jiān)管和聯(lián)合執(zhí)法，強(qiáng)化部門(mén)聯(lián)動(dòng)、省市聯(lián)動(dòng)，積極開(kāi)展旅游消費(fèi)公益宣傳，確保為游客出行提供安心舒心的消費(fèi)環(huán)境。節(jié)日期間，全省各級(jí)旅游管理部門(mén)及旅游執(zhí)法機(jī)構(gòu)開(kāi)展旅游市場(chǎng)巡查248次，出動(dòng)檢查人員655人次，檢查涉旅企業(yè)308家，檢查團(tuán)隊(duì)導(dǎo)游248人次。

       四、旅游安全情況

       在節(jié)假日前加強(qiáng)對(duì)旅游企業(yè)的安全檢查，假日期間加大旅游市場(chǎng)聯(lián)合執(zhí)法力度，各地市積極聯(lián)合相關(guān)部門(mén)，開(kāi)展旅游市場(chǎng)檢查。10月6日接省防總《關(guān)于做好今年第19號(hào)臺(tái)風(fēng)“艾利”防御工作的通知》（粵防〔2016〕109號(hào)）文，我局立刻轉(zhuǎn)發(fā)各地，督促各市加強(qiáng)與三防、氣象、海事等部門(mén)聯(lián)系，及時(shí)啟動(dòng)防臺(tái)風(fēng)工作預(yù)案，啟動(dòng)Ⅳ級(jí)應(yīng)急響應(yīng)，要求各地提高思想認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)旅游安全風(fēng)險(xiǎn)提示，做好濱海旅游安全管理，注意視情適時(shí)關(guān)閉濱海、海島旅游；加強(qiáng)安全隱患排查和應(yīng)急管理。