寶天曼峽谷漂流景區(qū)自2007年開業(yè)以來，本著“安全、秩序、質量、效益”的原則，迅速成長，快速壯大。2008年被評為國家4A級景區(qū)、南陽市首家五星級安全景區(qū)，2009年被省命名為服務質量規(guī)范化達標單位。景區(qū)日接待游客量最高達一萬人，成為內鄉(xiāng)縣乃至南陽旅游業(yè)的一大亮點，為內鄉(xiāng)旅游和經濟發(fā)展做出了突出貢獻。

　　今年以來，按照年初內鄉(xiāng)縣旅游產業(yè)工作會議制定的目標要求，漂流景區(qū)全面提升了綜合接待能力。一方面加大硬件設施建設力度。在基礎設施建設上，公司投資800萬元，完善和修葺了各項基礎設施建設。

　　一是在上下碼頭擴建停車場20792㎡，可一次性停車1500輛，徹底解決了因車位不足而造成的交通堵塞的壓力；

　　二是投資80余萬元改建、擴建和完善了上中下碼頭的各項服務設施；

　　三是加大交通建設的力度。在上下碼頭各新建橋涵各一座，實行人車分道；在中碼頭改擴建裝船車道和車輛專行道三百米，增加船只的轉運速度；新購旅游大巴車5輛，漂流艇600只及各種漂流安全防護取材一萬多套；

　　四是加強對河道安全隱患的排除和管理。加固、整修石擋墻1500多米，剔除險石500多立方，增加警示、標示牌66處。

　　另一方面狠抓景區(qū)軟件建設。在隊伍管理上，主要抓好員工的學習和業(yè)務技能培訓。利用去年十月停漂時機，組織中層領導到周邊景區(qū)考察學習；今年年初，聘請縣以上知名人士和成功企業(yè)家來給我們進行政治思想教育和企業(yè)發(fā)展理念的專業(yè)培訓；3月份，組織全體員工進行為期一個多月的員工素質和業(yè)務技能培訓；8月份，召開全體員工參加服務質量提升專題大會，對工作積極、表現突出的部門和個人進行了現金獎勵，對表現差、給公司造成一定負面影響和經濟損失的部門和個人予以通報批評和現金處罰，同時宣布新的崗位目標考核處罰制度和員工服務規(guī)范。在服務質量上，主要抓好工作規(guī)范和措施落到實處。如：導游員要跟車服務，不能只坐在游客服務中心服務，而是要第一時間與游客接觸，引導游客辦好相關手續(xù)并跟車進行漂流安全知識和相關景區(qū)景觀的介紹等；下碼頭建好司、導休息大廳，免費供游客喝水、休息；投資三十余萬元打造一流洗浴中心；在河道免費為游客提供“兩蛋一水”（即每位游客兩個雞蛋一瓶礦泉水）等心貼心的服務。

　　截止目前，景區(qū)共接待游客8萬余人，門票收入900多萬元，游客投訴率同期比下降90％，無出現一起重大安全事故，秩序井然，服務優(yōu)質，受到廣大游客的一致好評。