日前，受江蘇省委托，清華大學(xué)開展了2019年上半年江蘇省游客滿意度調(diào)查，并于近日公布了調(diào)查報(bào)告。在這份包含旅游景區(qū)服務(wù)、旅游相關(guān)要素、文旅融合情況、旅游總體感受和全域旅游大環(huán)境、旅游公共服務(wù)等六大指標(biāo)的調(diào)查報(bào)告中，揚(yáng)州綜合滿意度名列全省第四。值得一提的是，在景區(qū)吸引力、游客認(rèn)知度、廣告相符度、信息發(fā)布、便民設(shè)施、投訴便利性、投訴處理、景區(qū)環(huán)衛(wèi)等8個(gè)細(xì)分指標(biāo)中，揚(yáng)州排名全省第一。

　　景區(qū)吸引力強(qiáng)，品牌形象鮮明

　　在旅游景區(qū)服務(wù)的各細(xì)分指標(biāo)中，揚(yáng)州在景區(qū)吸引力、景區(qū)環(huán)衛(wèi)、廣告相符度等三項(xiàng)上斬獲全省第一。

　　報(bào)告指出，在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，個(gè)園、何園等精雕細(xì)琢、匠心獨(dú)運(yùn)的園林風(fēng)光受到了游客的一致好評，清秀婉麗、風(fēng)姿綽約的瘦西湖更是人氣爆棚。游客紛紛感慨“來了揚(yáng)州方知什么是真正的江南”。各景區(qū)不僅景觀吸引力強(qiáng)，在游客群體中名氣極大，而且不同景區(qū)擁有各自獨(dú)特的魅力，各個(gè)景區(qū)特色鮮明，品牌形象突出，游客“來了不想走，走了還想來”。此外，揚(yáng)州旅游景點(diǎn)人文色彩濃郁，在提升城市景觀的同時(shí)，還有效展現(xiàn)了“文人雅士聚集地”的城市底蘊(yùn)。

　　信息發(fā)布及時(shí)，游客出游便利

　　在旅游公共服務(wù)指標(biāo)中，揚(yáng)州居全省第二。該指標(biāo)的各細(xì)分指標(biāo)中，揚(yáng)州在信息發(fā)布、便民設(shè)施、投訴便利性和投訴處理四項(xiàng)上位于全省之首。

　　報(bào)告指出，揚(yáng)州市建設(shè)了線上信息發(fā)布平臺(tái)“揚(yáng)州文旅”等微信公眾號(hào)，實(shí)時(shí)發(fā)布食、住、行、游、購、娛等方面信息，幫助游客及時(shí)了解景區(qū)動(dòng)態(tài)和活動(dòng)信息，極大方便了游客制定合理的出行計(jì)劃，受到了游客的一致好評。無論在景區(qū)、交通樞紐，或者是酒店及餐廳，游客都能從多渠道接收到豐富的旅游相關(guān)信息。當(dāng)游客需要針對某一景區(qū)進(jìn)行信息查詢時(shí)，普遍都能得到最及時(shí)的相關(guān)信息，極大提升了游客的出游體驗(yàn)。

　　文旅融合有特色 游客認(rèn)知度高

　　在本次調(diào)查首次新增的文旅融合情況指標(biāo)中，揚(yáng)州在游客認(rèn)知度上排名全省第一。

　　“文化和旅游，揚(yáng)州都擁有著豐富的資源和底蘊(yùn)，近年來，揚(yáng)州一直高度重視文旅融合工作。”市文化廣電和旅游局相關(guān)人士表示，瘦西湖“春江花月夜”演出等一批旅游演藝項(xiàng)目和民俗文化活動(dòng)很受游客青睞。特別值得一提的是，揚(yáng)州作為大運(yùn)河原點(diǎn)城市、中國大運(yùn)河申遺的牽頭城市，承載著深厚的古運(yùn)河文化，揚(yáng)州也一直圍繞運(yùn)河開展文旅融合的探索。“5月3日至6日，揚(yáng)州成功舉辦首屆大運(yùn)河文化博覽會(huì)，與省內(nèi)其它城市聯(lián)動(dòng)，通過主題演出、展覽展示、主題論壇等精彩紛呈的活動(dòng)，打造大運(yùn)河文化帶建設(shè)標(biāo)志性項(xiàng)目，塑造了國際國內(nèi)具有重要影響的文旅融合品牌。”

　　城市知名度高，旅游路線成熟

　　在全域旅游大環(huán)境指標(biāo)中，揚(yáng)州緊隨無錫和蘇州，排名全省第三。在該項(xiàng)的細(xì)分指標(biāo)中，揚(yáng)州的旅游氛圍和旅游產(chǎn)品都達(dá)到“非常滿意”的水平。

　　報(bào)告指出，揚(yáng)州旅游知名度高，“煙花三月下?lián)P州”幾乎家喻戶曉，而且城市公共服務(wù)完善，環(huán)境干凈整潔，居民熱情友好，每到春季，大量游客前來揚(yáng)州赴一場春天的約會(huì)。

　　此外，揚(yáng)州景區(qū)資源豐富，擁有“園林之盛，甲于天下”的瘦西湖景區(qū)，和旨趣新穎、結(jié)構(gòu)嚴(yán)密、堪稱中國園林孤例的個(gè)園等園林景觀，還有粉墻黛瓦、體量協(xié)調(diào)、疏朗有致的東關(guān)歷史文化街區(qū)以及承載豐厚歷史底蘊(yùn)的古運(yùn)河景區(qū)、漢廣陵王博物館等景區(qū)，自然風(fēng)光與人文底蘊(yùn)結(jié)合完美，自由行、園林游、文化游等旅游路線成熟，充分滿足了不同類型游客的出游需求。