愿意不遠千里來到心儀的景點，卻不愿意踏入景區(qū)廁所一步，這是不少游客的心病。愿意花大錢改造景區(qū)餐廳，卻不愿意花小錢改造廁所，這是不少旅游景區(qū)的通病。在剛剛過去的“五一”假期，不少游客在景區(qū)再次體會到了如廁難的問題。
      我省作為旅游大省，已經(jīng)啟動旅游廁所升級改造計劃，將A級景區(qū)、城市旅游、生態(tài)農(nóng)業(yè)觀光等旅游項目的廁所建設一并解決。我省旅游廁所現(xiàn)狀啥樣、怎么提升、如何運營，記者對此進行了調(diào)查。
      假期景區(qū)如廁不方便
      5月1日，來自西安的李女士帶著孩子來到三門峽天鵝湖公園，這是當?shù)匾粋€著名的景點，風景優(yōu)美。但在孩子著急方便時，一家人在景區(qū)找了半個多小時，也沒能找到公廁。無奈之下，雖然知道隨地大小便不文明，但還是只能讓孩子就地解決。
      無獨有偶。五一期間，記者到鄭州花園口景區(qū)游玩，從濕地公園到花園口決堤處這段距離，僅在老黃河公路橋西側(cè)的停車場找到一個公共廁所，里面的衛(wèi)生狀況一般。在附近一座露天旱廁，記者看到，很多如廁游客都皺著眉頭、捂著鼻子。一家農(nóng)家樂使用的是簡易水沖式廁所，里面光線很暗，蒼蠅亂飛，衛(wèi)生狀況較差。店主說，附近的農(nóng)家樂廁所都是這樣。
      五一期間，我省多個旅游景點游客數(shù)量激增，甚至出現(xiàn)了“爆棚”的場面，很多景區(qū)出現(xiàn)了如廁難的情況。據(jù)旅游部門調(diào)查，我省景點旅游廁所建設、管理水平參差不齊，星級景區(qū)、旅游賓館等場所有了較大提升，但城市旅游、鄉(xiāng)村旅游中的廁所管理水平相對落后。很多景區(qū)仍存在著男女廁位比例設置不科學等問題，導致旅游旺季女性如廁難。不少景區(qū)仍未照顧到母嬰、殘疾人的如廁需求，有的還存在著“臟、亂、差”的情況，旅游廁所與游客的需求存在著差距。
      廁所建設也要高標準
      雖然不少景區(qū)的廁所存在問題，但有些景區(qū)卻先知先覺，在廁所建設上下了功夫，收獲了游客口碑。
      在鄭州黃河風景名勝區(qū)，一進門，記者就在附近的公交車站找到一處廁所，進去后發(fā)現(xiàn)里面衛(wèi)生狀況保持得不錯，各項設施齊全，沒有異味。進入景區(qū)后，記者按標識牌的指引順利找到一處廁所。這里的廁所建設標準更高，廁所門口標明了星級標準，還設立了日常維修巡示牌，殘疾人通道也設置得非常人性化。廁所內(nèi)放置了芳香材料，讓游客如廁環(huán)境更加舒適。景區(qū)相關(guān)負責人介紹，節(jié)日期間都會加派人手，確保景區(qū)環(huán)境整潔，各項服務設施滿足游客需求。
      在焦作云臺山景區(qū)，廁所建設很人性化。核心景點紅石峽，幾乎每100米范圍內(nèi)都有一個廁所，有的是建在山崗上的星級廁所，有的則是山谷中的生態(tài)廁所。但在 2002年以前，云臺山景區(qū)僅有環(huán)保型廁所3座，其余全是旱廁，游客對此抱怨頗多。為全面提升景區(qū)形象，從那時起，該景區(qū)因地制宜全面提升景區(qū)廁所。目前，云臺山景區(qū)已有星級廁所9座，循環(huán)水沖式廁所18座，生態(tài)廁所24座，發(fā)泡廁所17座，總廁位近1000個。廁所內(nèi)部功能設施齊全，配備了洗手液、梳子、衛(wèi)生紙、干手設備、盥洗池等設施，還設置有老年人、殘疾人廁位及無障礙通道。來該景區(qū)游玩的日韓游客較多，針對韓國游客提出的衛(wèi)生間可以使用藏香的建議，該景區(qū)又將衛(wèi)生間的焚香調(diào)整為檀香、藏香適時更換，得到了外國游客的好評。而衛(wèi)生間常年的熱水服務，更讓不少游客感到十分溫暖，紛紛寫進網(wǎng)絡日志或景區(qū)留言板。
      云臺山風景名勝區(qū)管理局局長孟小軍表示，如果說餐廳、景觀改造等投入是景區(qū)的“面子”，那廁所改造就是景區(qū)的“里子”。面子容易被看到，里子卻容易被忽視。只有面子和里子都提升，才能真正將旅游公共服務做到位。但并非所有景區(qū)都有      這樣的認識。我省很多景區(qū)至今仍只愿意在景觀改造、餐廳建設、道路硬化等項目上花大功夫，而在廁所建設上很吝嗇。
      鄭州大學旅游規(guī)劃系主任、教授任瀚介紹，河南的5A級景區(qū)數(shù)量在全國是名列前茅的，但是在細節(jié)的建設上我們還比較落后，因此現(xiàn)在要把廁所建好，還要提高標準，充實服務內(nèi)容，體現(xiàn)出地域文化特色。
      提升旅游公共服務水平
      作為年接待游客超過37億人次的旅游大國，我國將從今年起，用三年左右時間在全國開展旅游廁所建設管理行動，國家旅游局年初在桂林啟動為期三年的旅游廁所革命，協(xié)調(diào)各地新建旅游廁所3.3萬座、改擴建2.4萬座，到2017年實現(xiàn)旅游廁所全部達標。
      在 3月份召開的全省旅游規(guī)劃發(fā)展工作會議上，省旅游局副局長張鳳有提出，我省要迅速啟動全省旅游廁所建設管理行動。為保證全省旅游廁所建設管理行動任務目標的實現(xiàn)，擬采取將旅游廁所建設管理工作與各類創(chuàng)建活動掛鉤、與省旅游發(fā)展專項資金掛鉤、與督導考核掛鉤等措施推進。省內(nèi)的授牌旅游廁所要達到“數(shù)量充足、干凈無味、實用免費、管理有效”的總體要求。
      由河南省文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院等單位發(fā)起的河南省旅游廁所規(guī)劃設計研究中心3月底成立，使我省旅游廁所建設有了專門的研究機構(gòu)。該研究院院長戴松成透露，研究中心將探索出一條旅游廁所設計、建設、運營的新路子。中心成立后，已積極組織專家、學者進行調(diào)研考察，根據(jù)中原文化特點設計出多套方案備戰(zhàn)國家旅游局的旅游廁所設計大賽，比如大別山地區(qū)旅游廁所采取合掌屋形式，伏牛山地區(qū)旅游廁所借鑒豫西民居青瓦頂?shù)忍攸c，將中原文化融入到旅游廁所中去。
      “未來我省旅游廁所將不再是景區(qū)的‘黑點’，而是讓游客如廁的同時體驗中原文化，逐漸成為景區(qū)的‘亮點’。”戴松成說。