"一卡通"進(jìn)軍旅游行業(yè)將高效促進(jìn)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的整合升級，同時，由于便捷快速是游客選擇該卡的關(guān)鍵，“一卡通”必將成為今后景區(qū)休閑旅游管理的主流形式。
9月18日,我們在棲霞市牙山森林公園內(nèi)見到市民王建軍時,他正與家人一起登山?？釔勐糜蔚耐跸壬鷣碜詶际写淦两值?經(jīng)常在周末到該市的景區(qū)游玩。談起費(fèi)用,他高興地向記者展示了一張旅游卡:“得益于這張‘一卡通‘,一年之內(nèi)我可以攜帶兩位家人不計次數(shù)免費(fèi)游玩市內(nèi)的10余家景區(qū),并且可以在吃住行等方面享受許多優(yōu)惠政策,辦卡費(fèi)用卻只需90元。”
王先生所持的旅游卡,是棲霞市整合境內(nèi)“吃住行游購?qiáng)?rdquo;等資源,推出的區(qū)域旅游聯(lián)合體“一卡通”。據(jù)了解,市民只要擁有了這張卡,一年之內(nèi)就可攜帶兩位家人免費(fèi)或享受優(yōu)惠游覽牟氏莊園、太虛宮、牙山等11家旅游景區(qū),并可在19家賓館酒店、8家特色商場、6家娛樂場所、9家旅行社內(nèi)消費(fèi)享受打折優(yōu)惠。
“一卡通”不僅是一張價格優(yōu)惠卡,也是規(guī)劃管理卡。棲霞市堅持景區(qū)一體化開發(fā),要求參與“一卡通”的景區(qū)建筑風(fēng)格、配套設(shè)施、管理水平、服務(wù)質(zhì)量等方面都要符合相關(guān)規(guī)定。參與景區(qū)既有觀光類景區(qū),又有休閑娛樂、養(yǎng)生度假類景區(qū),還經(jīng)常聯(lián)合推出競爭力強(qiáng)的精品旅游套餐；運(yùn)作方式堅持市場化,目前參與該市“一卡通”的都是該市A級以上景區(qū)或星級以上賓館、酒店,所得收益,按比例分配。
為把“一卡通”打造成服務(wù)承諾卡、質(zhì)量保證卡,實現(xiàn)從粗放型旅游管理向規(guī)范化、精細(xì)化管理轉(zhuǎn)型,棲霞市全面拓展聯(lián)合體的服務(wù)領(lǐng)域,提升服務(wù)質(zhì)量,確保持卡游客得到實惠。為此,他們建立了全市旅游咨詢服務(wù)中心和各景區(qū)旅游咨詢點(diǎn),及時解答處理各種問題。在吃住行游購?qiáng)实确矫?為游客提供優(yōu)質(zhì)、周到、實惠的服務(wù)。加大對聯(lián)合體參與景點(diǎn)企業(yè)的監(jiān)管力度,對游客多次投訴、整改后達(dá)不到要求的列入“黑名單”,責(zé)令退出。
棲霞市區(qū)域旅游聯(lián)合體“一卡通”的出現(xiàn),較好的解決了景區(qū)景點(diǎn)各自為戰(zhàn)、分散發(fā)展的問題,相互之間的抱團(tuán)促銷也給游客帶來了實惠。據(jù)了解,今年前三季度,該市“一卡通”銷售數(shù)量達(dá)5.6萬張,是2007年發(fā)行之初的62倍,一年至少帶動數(shù)十萬游客外出休閑。
