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推進旅游標準化 貫徹導游服務規(guī)范

來源：上海市旅游局　　更新日期：2011-05-06
推進旅游標準化 貫徹導游服務規(guī)范 近日，新一輪的旅游標準化貫徹導游服務規(guī)范培訓于上海星宇導游服務中心（簡稱“導服中心”）會議室舉行。導服中心經(jīng)過幾年的摸索，已從管理服務和業(yè)務操作上形成了一定的經(jīng)驗，在徐匯區(qū)開展全國旅游標準化試點工

　　近日，新一輪的旅游標準化貫徹導游服務規(guī)范培訓于上海星宇導游服務中心（簡稱“導服中心”）會議室舉行。導服中心經(jīng)過幾年的摸索，已從管理服務和業(yè)務操作上形成了一定的經(jīng)驗，在徐匯區(qū)開展全國旅游標準化試點工作期間，中心通過事先的資源整合和管理服務規(guī)范的梳理，形成了一套完整的服務工作流程，并制作成PPT作為培訓課程進行貫標和宣傳，使旅游標準化工作在導服中心注冊導游中形成良好的宣傳氛圍。此次培訓導服中心不僅貫徹國標《導游服務規(guī)范》，而且將導游規(guī)范管理服務模式進行培訓，使導游更加了解導服中心的規(guī)范化服務與管理工作。

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