為加快景區(qū)(點)講解員隊伍建設,樹立旅游景區(qū)良好的窗口形象,加快推動洪雅旅游業(yè)服務標準化建設進程,培養(yǎng)一支服務意識突出、服務技能嫻熟的講解員隊伍,3月28日至30日,洪雅縣旅游局舉辦了2011年眉山市講解員培訓洪雅培訓班,來自洪雅縣各旅游景區(qū)(點)的40余名工作人員參加了培訓。市旅游局副局長李四清,洪雅縣縣委常委、副縣長賴剛出席培訓開班儀式并講話。
李四清從機遇和挑戰(zhàn)兩個方面分析了眉山旅游業(yè)的形勢,宣傳了市委、市政府自2006年提出實現旅游大變樣以來的政策方針、重大舉措及取得的成效。他指出:眉山豐富的旅游資源,優(yōu)越的區(qū)位條件再加上政府出臺發(fā)展旅游的連續(xù)性政策,通過全市上下真抓實干,實現了眉山旅游業(yè)的快速發(fā)展。2010年,全市實現旅游收入64.73億元,完成目標任務的108%;接待各類游客991.34萬人次,同比增長26.18%。因此,眉山旅游業(yè)的提速增效迫切需要培養(yǎng)高素質的旅游人才隊伍作為智力支撐。李四清還對參訓學員提出了五點要求:一是明確自己肩負的責任和使命,通過培訓考核成為合格的景區(qū)講解員,當好景區(qū)的名片,做好宣傳員;二是遵章守法,熟練掌握相關旅游政策法規(guī),做到依法講解、特色講解、品質講解;三是加強各類知識的學習和儲備,提高自身素質,做到厚積薄發(fā),成為“多面手”、“百事通”;四是積極參加各類旅游培訓和競賽活動,不斷豐富和完善自我,爭當講解能手,爭做優(yōu)秀講解員。五是愛崗敬業(yè),立足本職,積極宣傳眉山,為眉山旅游業(yè)的騰飛作出更大的貢獻。
賴剛在講話中指出:近年來,洪雅旅游發(fā)展迅猛,已成為眉山旅游業(yè)的重要支撐。隨著景區(qū)打造的不斷深入,各景區(qū)都編寫了精彩的講解詞,因此迫切需要培養(yǎng)一支服務意識強、講解技能高的景區(qū)講解員隊伍,來宣傳洪雅旅游,提升眉山旅游形象。希望全體學員珍惜機會、認真學習、學有所成。
這次景區(qū)講解員培訓特色鮮明: 一是本地名家授課,針對性強。此次培訓邀請了眉山三蘇祠博物館副館長、優(yōu)秀講解員李曉蘋主講,以洪雅各景區(qū)(點)為講解藍本。二是內容豐富,實用性強。開設了接待禮儀、講解技巧、語言規(guī)范和應急處理等培訓課程。三是理論與實踐相結合,操作性強。學員深入瓦屋山、七里坪、柳江古鎮(zhèn)、槽漁灘四個核心景區(qū)在老師的指導下實地講解,師生互動。四是考核內容新,語言表達能力成關鍵。學員必須通過試卷測試和現場講解考核,才能獲得市旅游局頒發(fā)的講解員證,持證上崗。
眉山市旅游局年初就對各區(qū)縣下達了旅游人才培訓任務,其他區(qū)縣的培訓活動也將陸續(xù)開展。