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哈密地區(qū)旅游局發(fā)放服務(wù)質(zhì)量調(diào)查表調(diào)查滿意度

來源：哈密地區(qū)旅游局　　更新日期：2010-10-19
哈密地區(qū)旅游局發(fā)放服務(wù)質(zhì)量調(diào)查表調(diào)查滿意度 為提升旅游服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范管理與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，哈密地區(qū)旅游局在民運(yùn)會(huì)期間發(fā)放《游客滿意度調(diào)查表》，調(diào)查群眾對(duì)旅游服務(wù)的滿意度。調(diào)查內(nèi)容包括：總臺(tái)接待、總臺(tái)接待服務(wù)態(tài)度、總臺(tái)接待結(jié)賬準(zhǔn)確性、商務(wù)、總機(jī)服務(wù)、客房衛(wèi)生整潔度

　　為提升旅游服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范管理與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，哈密地區(qū)旅游局在民運(yùn)會(huì)期間發(fā)放《游客滿意度調(diào)查表》，調(diào)查群眾對(duì)旅游服務(wù)的滿意度。

　　調(diào)查內(nèi)容包括：總臺(tái)接待、總臺(tái)接待服務(wù)態(tài)度、總臺(tái)接待結(jié)賬準(zhǔn)確性、商務(wù)、總機(jī)服務(wù)、客房衛(wèi)生整潔度、客房服務(wù)主動(dòng)性、客房服務(wù)及時(shí)性等21各方面進(jìn)行調(diào)查，共計(jì)發(fā)放調(diào)查問卷1320份，收回1130份。

　　綜合此次問卷調(diào)查情況看，來自全疆各地的運(yùn)動(dòng)員和游客對(duì)我區(qū)的星級(jí)飯店的接待工作給予了廣泛肯定，同時(shí)也提出了寶貴的意見，為我區(qū)開展服務(wù)質(zhì)量提升工作和年終的評(píng)選提供了參考依據(jù)。

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