“如果開車上島的話需要去輪渡那里乘船，不開車的話可以從游客中心出發(fā)。請(qǐng)你們參觀時(shí)一定要注意安全，途中若有事可以直接找景區(qū)內(nèi)穿紅馬甲的志愿者幫助。”從五一假期第一天開始，山東省濟(jì)寧市微山縣微山湖旅游區(qū)里的微山島景區(qū)熱鬧了起來(lái)，游客服務(wù)中心身穿紅馬甲的志愿者馬楠也忙得不亦樂(lè)乎。

　　“我現(xiàn)在站的這個(gè)位置是很多外地游客咨詢最多的點(diǎn)位。”作為一名旅游服務(wù)的志愿者，今年已經(jīng)是馬楠在微山島景區(qū)做志愿服務(wù)的第五個(gè)年頭，她清楚哪里是最忙的點(diǎn)位。馬楠說(shuō)，今年是微山湖旅游區(qū)創(chuàng)建國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)的關(guān)鍵一年，景區(qū)很多設(shè)施都處在提升階段，所以很多節(jié)點(diǎn)要提前跟游客解釋清楚。

　　引導(dǎo)文明旅游、免費(fèi)提供講解服務(wù)……今年五一假期，像馬楠這樣的志愿者共有200多人活躍在微山湖旅游區(qū)。他們主動(dòng)放棄節(jié)假日與家人團(tuán)聚的機(jī)會(huì)，堅(jiān)守在景區(qū)一線，以真誠(chéng)、暖心、周到的服務(wù)贏得廣大游客的稱贊。

　　微山縣在微山湖旅游區(qū)各景區(qū)及重要地段，設(shè)立志愿者義務(wù)咨詢臺(tái)，開展疏導(dǎo)客流、引導(dǎo)購(gòu)票、義務(wù)咨詢、測(cè)溫掃碼等服務(wù)。“我們將微山湖旅游區(qū)劃分為73個(gè)網(wǎng)格化區(qū)域，節(jié)日期間81家責(zé)任單位的志愿者全部到位，開展環(huán)境衛(wèi)生整治、旅游志愿服務(wù)和市場(chǎng)秩序維護(hù)等工作。”微山縣文化和旅游局黨組書記、局長(zhǎng)褚新介紹，為了提升景區(qū)內(nèi)涵，豐富游客看點(diǎn)，景區(qū)還組織文旅志愿者進(jìn)行文藝演出。