近日有媒體以“變味一日游”為題，報道了云南大理“一日游”旅游市場存在“收客網(wǎng)點(diǎn)收費(fèi)不開發(fā)票”、“接待游客不簽合同”“導(dǎo)游強(qiáng)迫購物”等問題。云南省旅發(fā)委2日通報了相關(guān)處理情況，有關(guān)部門對一家涉事旅行社及負(fù)責(zé)人罰款20余萬元，吊銷另一家涉事旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證及相關(guān)導(dǎo)游的導(dǎo)游證。

　　　經(jīng)調(diào)查，2月22日下午，該媒體記者宋某、王某二人以游客身份在大理火車站附近的大理任你游旅行社散客服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，報名參加大理“一日游”旅游活動。經(jīng)詢問價格，宋某、王某表示該旅行社提供的“一日游”旅游線路產(chǎn)品報價偏高后，該旅行社散客服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)工作人員便向宋某、王某推薦了大理三塔國際旅行社包含購物內(nèi)容的“一日游”旅游線路產(chǎn)品。

　　經(jīng)宋某、王某同意，該社散客服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)工作人員便向宋某、王某收取了每人220元、共440元的旅游費(fèi)用，并出具了蓋有“大理任你游旅行社”印章的收據(jù)。在游客提出需要開具正式發(fā)票及簽訂旅游合同后，工作人員以搪塞、推諉方式始終未出具發(fā)票、簽訂旅游合同。

　　之后，在未征得客人書面同意的情況下，大理任你游旅行社工作人員擅自將宋某、王某以散客拼團(tuán)方式交由大理三塔國際旅行社接待。按照大理三塔國際旅行社的要求，宋某、王某又與大理三塔國際旅行社簽訂了“一日游”旅游合同。根據(jù)合同約定，2月23日上午，大理三塔國際旅行社安排宋某、王某二人與其他游客組成的 14人旅游團(tuán)隊游覽了蝴蝶泉及洱海游船，下午游覽三塔公園及參加密支那翠寶玉石城、白子人家銀器店、段仕茶莊白族民居的購物消費(fèi)活動。當(dāng)日下午，在白子人家銀器店購物店游覽、消費(fèi)后，大理三塔國際旅行社委派的導(dǎo)游何海超認(rèn)為游客購物量少，便在旅游車上說出“如果游客不購物，會影響工作業(yè)績”、“一會兒下車配合支持我的工作”等話語，變相強(qiáng)迫、欺騙游客購物消費(fèi)。

　　針對視頻曝光中存在的“收客網(wǎng)點(diǎn)收費(fèi)不開發(fā)票”、“接待游客不簽合同”、“導(dǎo)游強(qiáng)迫購物”、“白族民居游客服務(wù)點(diǎn)虛假宣傳”等問題，有關(guān)部門根據(jù)《中華人民共和國行政處罰法》及相關(guān)法律法規(guī)，對大理任你游旅行社處20萬元罰款，對該旅行社總經(jīng)理字雪梅處1萬元罰款，該旅行社直接責(zé)任人員林艷萍、肖歡二人各處3000元罰款;吊銷大理三塔國際旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證，吊銷委派導(dǎo)游何海超的導(dǎo)游證，并將何海超記入信用檔案，自處罰之日起三年內(nèi)不得重新申請導(dǎo)游證;對段仕茶莊白族民居服務(wù)人員故意夸大商品功效，作出引人誤解虛假宣傳的違法行為，轉(zhuǎn)交大理州工商行政管理部門依照《反不正當(dāng)競爭法》查處。