歷時一年的上海市2011年全國導游資格考試工作本著進一步加強導游隊伍建設，不斷提高導游素質的原則，結合上海地區(qū)實際情況，嚴格把好導游入門關，較圓滿地完成了培訓、考試等各項工作。

    　2011年導游資格考試報考總人數(shù)為7072人，其中中文類考生5771人，外語類考生1301人。從各語種報名情況看，今年報考語種涉及中文、英語、日語、朝鮮語、俄語、法語、德語、西班牙語等12個語種。

    　 從學歷來看，高中（中專）學歷占16％，大專(含在讀)學歷占49％，本科（含在讀）學歷占33％，研究生學歷1％。近三分之一的考生是本市各中等或高等旅游專業(yè)院校的在校生。
  
    　本次考試分為筆試和口試。筆試圍繞導游基礎知識、導游法律知識與道德修養(yǎng)、導游服務規(guī)范與技能等進行全面的考核，突出導游規(guī)范服務和職業(yè)道德等知識的考核?，F(xiàn)場口試強化了考生對上海政治、經濟、文化等概況的全面了解、游覽區(qū)（點）知識的熟悉和掌握情況及語言組織表達能力，考核考生對導游員工作職責、服務程序與標準的掌握及靈活應用能力，以及對旅游過程中遇到的各種特殊問題的處理和應變能力。

    　本次考試共有1249人通過，合格率與去年基本持平。其中涉及中文、英語、日語、俄語、法語、德語、西班牙語、朝鮮語、泰語、阿拉伯語。他們將為上海建設世界著名旅游城市增添新的活力！